Маятник качнулся: почему оффлайн-зоорозница забирает рынок у маркетплейсов?
2026-08-14 15:00
Сегодня хочу обсудить тему, которая наболела у многих представителей зообизнеса, но о которой пока мало кто говорит вслух без лишних эмоций. Разберем, как кризис логистики крупнейших маркетплейсов открывает заново двери для традиционной оффлайн зоорозницы.
🔖 Что происходит с e-commerce прямо сейчас?
После известных инцидентов и атак на инфраструктуру и складские комплексы Wildberries, привычный цифровой штиль в сфере e-commerce сменился штормом. Мы наблюдаем сильное замедление логистических циклов. Модель «заказал сегодня — забрал завтра», к которой маркетплейсы приучали покупателя последние несколько лет, фактически перестала работать. По прогнозам экспертов, на восстановление прежних темпов у операторов уйдет как минимум ближайшие полгода с условием того, что удары по складам МП прекратятся. В случае продолжения атак, ситуация с поставками на МП станет еще более критичной.
По цепочке встал и Ozon. Маркетплейс номер два оказался просто не готов принять такой объём: Наплыв селлеров: Поставщики и продавцы массово пытаются релоцировать остатки и товарные матрицы с WB на Ozon, острый дефицит окон на приемку товаров. Пик нагрузки: Операционные мощности и сортировочные центры перегружены шквалом заказов от покупателей, напуганных сбоями на конкурирующей площадке. Вывоз дорогих продуктов на хранение в ПВЗ усложняет и замедляет логистику.
Фактически на российском рынке маркетплейсов сейчас нет ни одного игрока, способного безболезненно подхватить выпадающие объемы Wildberries.
🔖 Экономика доставки: почему онлайн становится дороже
Удобство и скорость это не единственные параметры, по которым e-commerce начинает уступать. Заметно изменилась и ценовая политика.
Рост операционных издержек: Площадки вынуждены повышать комиссии и тарифы на хранение/магистраль из-за сложных логистических маршрутов.
Страхование и риски: Селлеры закладывают в конечную стоимость товара риски утери, порчи и задержек продукции.
Общий топливно-энергетический фактор: Рост стоимости грузоперевозок прямо отражается на ценнике в приложении.
Как итог: цены на зоотовары на маркетплейсах стали выравниваться с оффлайном, а местами даже превосходить их. Покупатель больше не получает той заметной выгоды в деньгах, ради которой раньше он брал в руки телефон и открывал приложение МП.
🔖 Второе дыхание для зоомагазинов «у дома»
Если в 2024 году e-commerce канал по объёмам продаж обогнал традиционный зооканал, уступив первенство лишь сегменту «Гросери» (супермаркетам), то к 2026 году ситуационный расклад кардинально меняется.
Что это значит для оффлайн-зоомагазинов и специализированных зоо сетей?
Возврат за скоростью и надежностью: Когда питомцу нужен корм или лекарство сегодня, владельцы больше не готовы ждать 4−7 дней и более с рисками переноса даты выдачи в ПВЗ. Проще и быстрее дойти до ближайшего зоомагазина.
Конкурентная цена: Оффлайн-розница, имеющая прямой контракт с дистрибьюторами и фиксированную арендную ставку, оказалась более устойчивой к внезапным логистическим шокам.
Персональный сервис: Эмоциональный контакт, экспертная консультация и возможность оценить товар на месте всегда были преимуществом розницы, а теперь к ним добавились цена и фактическое наличи
🔖 Резюме:
Недавние события в Wildberries и в целом в МП стали серьезным подспорьем для всей оффлайн зоо розницы. Для многих оффлайн-точек это не просто шанс удержаться на плаву, а реальная точка роста и возможность вернуть доверие покупателя, ушедшего в онлайн.
Маятник потребительского поведения снова качнулся в сторону оффлайна. И тем зоомагазинам, которые готовы быстро адаптировать ассортимент и встретить вернувшийся трафик, этот период принесет наибольшую отдачу.