Разбор прилетов БПЛА, «доброй воли» Wildberries и действий для выживания зообизнеса.
Слушайте, если вы думали, что главная головная боль селлера в зооиндустрии — это очередной подъем комиссий или капризные отзывы про то, что «кошка не стала есть этот холистик», то у нас довольно тревожные новости.
После серии атак БПЛА по логистическим складам Wildberries, крупных игроков ритейла ощутимо встряхнуло. И пока гиганты вроде Wildberries, Ozon, «Магнита», «Ленты» и X5 Group экстренно думают, как защитить свои миллионы квадратных метров, обычный зообизнес оказался в состоянии, ступора разной степени тяжести.
Давай разберем, что происходит на самом деле, почему «оферта WB» — это юридическая ловушка, и как зоомагазинам, заводам и дистрибьюторам спасать свои деньги.
Атака с воздуха: как защищают склады гиганты?
Складские комплексы класса «А» — это огромные, легко уязвимые коробки. Защитить их от дронов — задача со звездочкой.
Очень надеюсь на то, что после недавних атак руководство крупнейших ритейлеров и маркетплейсов сделают необходимые выводы и внедрят комплекс мер:
1. Антидроновые сетки и тросовые растяжки. Их натягивают над кровлей и световыми фонарями складов. Они не дают кумулятивному или осколочному заряду пробить крышу напрямую.
2. РЭБ и средства обнаружения. Установка локальных систем радиоэлектронной борьбы, которые «гасят» сигналы GPS/ГЛОНАСС и каналы управления БПЛА на подлете.
3. Строгое страховательное перераспределение. Страховые компании сейчас переписывают полисы на лету. В стандартный пакет страхования коммерческой недвижимости риски «военных действий, терактов и атак БПЛА» не входят (привет, ст. 964 ГК РФ). Чтобы застраховать склад от прилета, ритейлерам приходится покупать отдельные, очень дорогие форс-мажорные расширения.
Но одно дело — застраховать здание склада «Валдбериз» ИТД. И совсем другое — застраховать твой товар, который там лежит.
Форс-мажор и «акт доброй воли»: главная ловушка оферты.
Давай честно: большинство селлеров читают оферту маркетплейсов по диагонали. А там черным по белому прописано: маркетплейс не несет ответственности за уничтожение товара в результате форс-мажора, военных действий и атак третьих лиц ВТЧ с помощью БПЛА.
Что это значит на практике? Если склад WB или Ozon накроет БПЛА, юридически маркетплейс тебе ничего не должен. Все выплаты и компенсации, о которых громко пишут в новостях — это исключительно их «акт доброй воли» для сохранения лояльности.
Компенсации могут выплачиваться месяцами (если будут). Оценивают товар скорее всего будут не по 100% розничной стоимости (вычитают комиссии, логистику, а часто берут себестоимость по расчетам алгоритма).
Для зообизнеса (где у кормов и ветпрепаратов есть жесткие сроки годности и правила хранения) потеря партии на FBO — это прямой вымываемый оборотный капитал. Заводы и дистрибьюторы не дают продукцию селлерам в долг, пока ждешь «милости» от маркетплейса.
Что делать зообизнесу? Чек-лист выживания.
Если ты дистрибьютор, производитель или средний/крупный селлер зоотоваров, держать 80% матрицы на складах маркетплейсов по системе FBO — это сейчас игра в русскую рулетку. Вот что нужно делать прямо сейчас:
1. Переход с FBO на FBS.
Хватит отгружать фуры с кормами на центральные хабы WB, Озон или Яндекс. Переходите на схему FBS. Да, придется возить заказы на ПВЗ или сортировочные центры чаще. Но так ты держишь основной запас на своем (или арендованном локальном складе куда риски прилетов математически меньше). В случае ЧП на складе маркетплейса вы теряете по минималке те стоимость товара на 1−2 дня, а не месячный запас продукции, что по сути равно потери всего оборотного капитала и не возможность закупить новые партии.
2. Диверсификация каналов и своя логистика.
Маркетплейсы разбаловали нас convenience-логистикой, но за последние два года их тарифы выросли настолько, что собственная отправка перестала быть «дорогой альтернативой». Раньше мы ТЕ потребители ждали и неделю и две пора вспомнить про СДЭК, «Энергия», «Деловые Линии» и «Почта России» они сейчас дают отличные тарифы для e-commerce с интеграцией по API. Развивайте собственный сайт и прямые продажи ВТЧ через социальные сети ОК, ВК и МАКС. Отправка тяжелых мешков с кормом или наполнителей через ТК напрямую покупателю часто выходит дешевле, чем базовая логистика + хранение + удержания того же Wildberries или Озон.
3. Свой региональный склад + страхование.
Если вы крупный игрок в зоосфере, инвестируйте в локальные склады с нормальной страховкой (где четко прописан пункт защиты имущества от действий третьих лиц/БПЛА). Лучше иметь 3 небольших склада в разных уголках Подмосковья или регионов, чем один гигантский «мега хаб торговли», попадающий в сводки новостей просто потому, что в него легче попасть.
Резюме:
Маркетплейсы останутся главным каналом продаж, глупо от них отказываться. Но времена, когда можно было бездумно заваливать склады WB, Озон товаром на полгода вперед, прошли.
Управляйте своими рисками: режьте плечо FBO, развивайте FBS, качайте собственный интернет-магазин и логистику через ТК. В зообизнесе выживает не самый пушистый, а самый гибкий и защищенный!
Ваш Александр Околелов
